Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En NEMESIZ, la privacidad de su información es prioritaria. Este aviso detalla qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a los lineamientos de privacidad de las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play).

1. Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales y digitales es Christian Molina Godina, persona física con actividad empresarial, quien opera con el nombre comercial NEMESIZ (en adelante "NEMESIZ" o "La Plataforma") en los Estados Unidos Mexicanos.

Todo lo relacionado con sus datos personales lo atiende nuestro Oficial de Privacidad en contacto@nemesiz.mx.

2. Datos que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Identidad y cuenta: nombre completo, correo electrónico y número de celular con su clave de país, verificado por SMS. En cuentas de socio, también el nombre del negocio. Su contraseña la resguarda cifrada nuestro proveedor de inicio de sesión; NEMESIZ no puede verla.
• Logística y entrega: dirección de envío completa y sus referencias.
• Compras y pagos: historial de pedidos, forma de pago, cupones usados, puntos, cashback, comisiones de referidos y los comprobantes de transferencia que usted adjunte. Los datos de su tarjeta van directamente de la app a Mercado Pago, que los convierte en un código de un solo uso; NEMESIZ no recibe ni guarda el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad.
• Suplementos: los suplementos que consume, sus dosis y frecuencias. Se usan EXCLUSIVAMENTE para la función "Suplementos" (cálculo de reabastecimiento, alertas de inventario y estadísticas personales). Los recordatorios se programan en su teléfono.
• Entrenamiento: sus rutinas, plantillas y las sesiones que registra (ejercicios, series, pesos, marcadores, notas y cómo se sintió).
• Carreras: distancia, tiempo, ritmo, tiempo por kilómetro, desnivel, el recorrido y la ciudad donde empezó, para mostrarle el mapa y su historial.
• Foto de perfil: la imagen que usted elija o tome.
• Reseñas: la calificación y el comentario que publique sobre los productos que recibió.
• Historial de actividad: una bitácora de sus acciones en la cuenta (ej. cambios de foto o dirección, publicación y reacción a reseñas), con el único fin de mostrarle la sección "Actividad".
• Uso de la app: sus favoritos, sus ajustes de avisos y el identificador de su dispositivo que se necesita para enviarle notificaciones.

3. Permisos del Dispositivo

La app pide cada permiso sólo cuando usted usa la función que lo necesita, y puede negarlo sin perder el resto de la app:

• Ubicación: sólo mientras graba una carrera que usted inició, para medir la distancia y dibujar el recorrido. Mientras la carrera siga grabando continúa con la pantalla apagada, y iOS lo indica en pantalla y en la Actividad en vivo. Al terminar la carrera, deja de usarse.
• Movimiento (barómetro): para calcular cuánto sube durante sus carreras. Se procesa en su teléfono.
• Apple Salud: vea la sección 4.
• Cámara: para escanear el código de barras de un suplemento y para tomar su foto de perfil.
• Fotos: para elegir su foto de perfil o un comprobante de pago (NEMESIZ sólo recibe la imagen que usted elige) y para guardar en su galería el mapa de una carrera o la foto de un producto cuando usted lo pide. No escaneamos ni respaldamos su biblioteca fotográfica.
• Notificaciones: para avisarle del estado de sus pedidos y de su cuenta, y para sus recordatorios de suplementos.
• Calendario: al guardar un evento de Mundo Fit, iOS abre su propio editor; NEMESIZ no lee su calendario.

Usted puede revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de su sistema operativo.

4. Apple Salud

Conectar Apple Salud es opcional y se hace desde Rutina > Apple Salud o al terminar una carrera; usted elige qué permite. Con su permiso:

• Leemos sus carreras guardadas en Apple Salud, como las de su Apple Watch (distancia, duración y recorrido), para que pueda verlas y registrarlas en su rutina.
• Guardamos en Apple Salud sus entrenamientos de Gym y CrossFit y sus carreras, con su distancia y recorrido.
• Cuando usted registra una carrera de Apple Salud, guardamos en su historial su fecha, distancia y duración. Su recorrido se lee en su teléfono y no se sube a nuestros servidores.
• Los datos de Apple Salud no se usan para publicidad ni mercadotecnia, no se venden, no se comparten con terceros y no se guardan en iCloud.

Por estar relacionados con su salud, tratamos como datos personales sensibles los de Apple Salud, entrenamiento, carreras y suplementos. Al conectar Apple Salud y registrar esa información, usted consiente su tratamiento para las finalidades de este aviso. Puede retirar el acceso en Ajustes > Salud y borrar esos datos eliminando su cuenta.

5. Uso de Biometría

Si usted activa el acceso con Face ID o Touch ID:

• El reconocimiento ocurre LOCALMENTE en el hardware de seguridad de su dispositivo.
• Sus datos de acceso se guardan cifrados en el llavero de su dispositivo, no en nuestros servidores.
• NEMESIZ NO tiene acceso, no recopila y no almacena representaciones de su rostro o huella dactilar.

6. Finalidad del Tratamiento

Finalidades necesarias para el servicio:

Sus datos se usan estrictamente para:

• Autenticación, seguridad de la cuenta y prevención de fraude.
• Procesamiento, cobro, facturación y envío de pedidos.
• Gestión de recompensas (Cashback, Puntos y Comisiones de afiliados).
• La sección "Actividad".
• Avisos sobre sus pedidos y su cuenta.
• Moderación de fotos de perfil.
• Soporte técnico y atención a clientes.

Estas finalidades son necesarias para darle el servicio que usted solicita, por lo que no requieren un consentimiento aparte.

Finalidades que requieren su consentimiento:

• Las funciones "Suplementos", "Rutina" y "Correr" y la conexión con Apple Salud tratan datos sensibles relacionados con su salud. Son opcionales: sólo las tratamos si usted las activa y las usa, y al hacerlo otorga su consentimiento expreso. Puede retirarlo en cualquier momento (secciones 8 y 9).

No usamos sus datos para publicidad de terceros, mercadotecnia ni prospección comercial, ni para rastrearlo en otras apps o sitios web.

6.1. Contenido Visible para Otros Usuarios

• Reseñas: su calificación, comentario, fecha y foto de perfil serán visibles para cualquier usuario. Por su seguridad, ocultamos sus apellidos y mostramos un "Nombre Corto".
• Rutinas enviadas: si envía una rutina a otro usuario, éste podrá ver su nombre y su correo electrónico junto con la rutina.

7. Transferencia a Terceros

Compartimos información únicamente con proveedores esenciales para operar el servicio:

• Pasarelas de Pago (Mercado Pago): recibe los datos de su tarjeta directamente desde la app, para convertirlos en un código de un solo uso, y su correo electrónico y el resumen de su compra para generar el cobro.
• Logística y Envíos (Envia.com y Paqueterías): nombre, teléfono y dirección física completa para cotizar y entregar su pedido.
• Google Firebase y Google Cloud (EE.UU.): base de datos, almacenamiento de fotos, inicio de sesión y verificación por SMS, procesamiento de pedidos y envío de notificaciones.
• Google Cloud Vision API (EE.UU.): análisis automatizado y efímero de sus fotografías de perfil, única y exclusivamente para detectar y bloquear contenido inapropiado.
• Apple: entrega las notificaciones a su dispositivo. Los datos de Apple Salud permanecen en su dispositivo, bajo su control.
• Embajadores/Referentes: si usted usa un código de afiliado, compartimos únicamente el estatus "Procesado/Cancelado" de la orden para el cálculo de comisiones del embajador. Nunca compartimos sus datos de contacto o dirección con ellos.

Estos proveedores tratan sus datos por cuenta de NEMESIZ y sólo para lo descrito, o los reciben porque es necesario para cumplir la compra que usted hizo, como lo permite el artículo 36 de la LFPDPPP; por eso no requieren su consentimiento. NEMESIZ no realiza transferencias de sus datos que lo necesiten; si algún día las hubiera, se lo pediremos antes.

7.1. No Venta de Información

NEMESIZ garantiza que NO vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing externo. Su información es utilizada exclusivamente para la operatividad de la plataforma.

8. Cómo Limitar el Uso o la Divulgación de sus Datos

Además de sus derechos ARCO, usted puede limitar el uso de sus datos en cualquier momento:

• Negando o revocando los permisos del dispositivo (ubicación, movimiento, cámara, fotos y notificaciones) desde los ajustes de su sistema operativo.
• Silenciando los avisos de sus pedidos desde la campana de Inicio.
• Dejando de usar las funciones "Suplementos", "Rutina" y "Correr", o desconectando Apple Salud en Ajustes > Salud.
• Escribiendo a contacto@nemesiz.mx para pedir que limitemos un uso o una divulgación en particular. Le responderemos en los plazos de la sección 9.

9. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Varios puede ejercerlos usted mismo en la app: corregir sus datos en Perfil > Datos personales y eliminar su cuenta en Perfil > Datos personales > Eliminar cuenta.

Para cualquier otra solicitud, escriba a contacto@nemesiz.mx desde el correo de su cuenta, o desde Soporte en la app. Su solicitud debe incluir:

• Su nombre y un correo u otro medio para recibir la respuesta.
• Un documento que acredite su identidad (por ejemplo, su INE o pasaporte) o, si la presenta su representante, el que acredite su representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quiere ejercer o de lo que solicita (para el acceso basta con pedirlo).
• Cualquier dato que nos ayude a localizar su información, como el correo de su cuenta o un número de pedido.
• Si pide una rectificación: qué hay que corregir y el documento que lo respalde.

Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días desde que recibamos su solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y se lo diremos. Le responderemos por el mismo medio por el que nos escribió, y el acceso se lo entregaremos en un documento electrónico. Ejercer estos derechos es gratuito; sólo podrían cobrarse los costos de reproducción o envío si usted pidiera copias físicas.

10. Eliminación de Cuenta (Derecho al Olvido)

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Perfil > Datos personales > Eliminar cuenta, confirmando su contraseña. Este proceso es irreversible.

En ese momento se eliminan su cuenta, perfil, foto, direcciones, puntos y cashback, código de referido, suplementos, rutinas, entrenamientos, carreras, actividad, favoritos y ajustes.

Conservamos los pedidos realizados por obligaciones contables y fiscales. Sus reseñas publicadas permanecen con su "Nombre Corto" y sin foto; puede borrarlas antes desde Perfil > Reseñas. Lo que haya guardado en Apple Salud permanece en su dispositivo y lo administra usted desde la app Salud.

11. Seguridad

Utilizamos encriptación SSL/TLS en tránsito y en reposo. Mantenemos estrictos controles de acceso a nuestras bases de datos.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta perteneciente a un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

13. Cambios a este Aviso

Cuando actualicemos este aviso, cambiaremos la fecha de arriba, se lo diremos en la app antes de que aplique y publicaremos la nueva versión en la app y en la ficha de la tienda.

14. Contacto

Para ejercer sus derechos ARCO o aclarar dudas sobre este aviso, contacte a nuestro Oficial de Privacidad en:

Escribir a contacto@nemesiz.mx